よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

商品の在庫がある場合、通常ご注文後2日以内に発送いたします。お手元に届くまで3~4日以内です。もし、それ以上かかる場合は、個別にメールさせていただきます。

ギフトラッピングはできますか

申し訳ありませんが、ラッピングは非対応となっております。ただ、ご希望の方には、メッセージカードを同梱するサービスを行っております。ご注文の際にその旨ご連絡ください。

返品はできますか

お客様のご都合での返品交換はお断りしております。但し弊社側に不備があった場合は、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。商品ご到着後5日以内に電話連絡、その後4日以内に到着するように返送してください。(返送費用は当社負担)

布の調節や使い方について教えてください

付属しているヒノキ棒を使って、簡単に高さ調節していただけます。また、使い方なども動画でご案内しておりますので、ご参考にご覧ください。